1. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre:

- Nombre Comercial: Kasual Home.
- Nombre Fiscal: Antonio Lorente Martínez.
- NIF: 48470799R
- Dirección: Francisco Benedito Roda Nº15
- Población: Yecla
- Provincia: Murcia
- Teléfono: 679326441
- Titular: Antonio Lorente Martínez
- Email de contacto: info@kasualhome.com

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Kasual Home, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Kasual Home se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Kasual Home podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Kasual Home se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro horas (24), Kasual Home enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Kasual Home. Una vez confirmada, la compra no se podrá modificar ni cancelar, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos y condiciones.

4.2 El Usuario que adquiera un Producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 Kasual Home archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por Kasual Home no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Podrá descargarse dicha factura en su cuenta de usuario una vez servido el producto.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 El Usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Kasual Home a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@kasualhome.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) horas, contadas a partir de la confirmación de la compra, siempre y cuando el pedido no sea fabricado exclusivamente. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo de Kasual Home el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Kasual Home indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días desde que Kasual Home le indique la forma de devolución.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Kasual Home deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

5.3 Cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original o no esté en perfecto estado, el importe de la devolución puede sufrir alguna depreciación.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@kasualhome.com.

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Península, por lo que el servicio de entrega solo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El servicio de entrega de Kasual Home se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes, salvo excepciones aceptadas por Kasual Home mediante expresa petición del cliente al email info@kasualhome.com.

7.3 El coste de los envíos está incluido en el precio de los Productos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Kasual Home o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por Kasual Home o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar, ni directa ni indirectamente, una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Kasual Home o por terceros en la Tienda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Kasual Home, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Kasual Home.

9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Kasual Home, o mediante correo electrónico dirigido a info@kasualhome.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

9.3 Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

10. CONTRASEÑAS

10.1 Kasual Home facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Kasual Home de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. COOKIES

11.1 Kasual Home utiliza cookies para mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario, gestionar preferencias personales y monitorizar el uso de la tienda. Las cookies son archivos que se almacenan en el disco duro o en la memoria del navegador en una carpeta predefinida del sistema operativo para identificar al usuario.

11.2 Si el usuario no desea que se instalen cookies en su dispositivo, puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento. Sin embargo, al desactivar las cookies, la calidad y velocidad del servicio pueden verse afectadas e incluso podría perder acceso a algunas funcionalidades de la tienda.

12. LEY APLICABLE Y FUERO

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

13. GARANTÍAS LEGALES

En caso de que el producto sea defectuoso, Kasual Home se encargará, según corresponda, de su reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, sin coste para el consumidor. Kasual Home cubre las faltas de conformidad que se presenten en un plazo de dos años desde la entrega del producto, siempre que el usuario informe de la incidencia en un máximo de dos meses desde que tenga conocimiento de la misma.

Dado que algunos productos vendidos en el sitio web de Kasual Home tienen una vida útil inferior a dos años, la garantía aplicable se ajustará según la naturaleza específica de cada producto.

Kasual Home se compromete a no realizar transacciones ilegales ni ofrecer productos o servicios que no cumplan con las leyes aplicables. Están prohibidas aquellas actividades que, según las normas de las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, puedan dañar su buena reputación o afectarlas negativamente.

14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE COLCHONES

Prueba de 30 días:

En Kasual Home, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Por eso, te ofrecemos un período de prueba de 30 días para tu nuevo colchón. Durante este tiempo, puedes probarlo a fondo en la comodidad de tu hogar.

Condiciones de devolución:

•⁠ ⁠El colchón debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin manchas, rasgaduras o desperfectos.
•⁠ ⁠El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
•⁠ ⁠El colchón tendrá que ser devuelto antes de los 35 días a partir de la fecha de recepción.

Excepciones:

•⁠ ⁠Los colchones personalizados o especiales no son elegibles para devolución.
•⁠ ⁠Los colchones que hayan sido utilizados durante más de 35 días no son elegibles para devolución.

Procedimiento de devolución:

Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del teléfono 665 238 229 o el correo electrónico info@kasualhome.com. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para la devolución.

Reembolso:

Una vez que recibamos el colchón devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, te reembolsaremos el importe del colchón. El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.

Nota:

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos que consultes la política vigente en el momento de la compra.